CURSO DE ACCION PARA CLIENTES AGRAVIADOS
Todo cliente recibira copia de esta poliza. Si usted siente que se le han negado servicios, o usted no esta satisfecho con el servicio otorgado, o siente que usted no fue tratado propiamente, favor de discutir esto con el trabajador involucrado. Muchas veces los problemas son causados por mala comunicacion y pueden ser resueltos con solo platicar de sus sentimientos.
Si usted siente que no puede discutir su problema con el trabajador o lo ha hecho ya y no encuentra satisfaccion, usted puede discutir su problema con el Director Ejecutivo.
Si despues de su discusion con el Director Ejecutivo todavia no esta satisfecho, usted puede proseguir con su queja a la Mesa Directiva. Para conseguir un cita con la Mesa Directiva, informe al Director Ejecutivo de su deseo de tener una audiencia con la Mesa Directiva. El Director Ejecutivo le informara al Presidente de la Mesa de su deseo y el arreglara una una audiencia ante el comite de la Mesa Directiva. La decision del comite se puede revisar por todos los miembros de la Mesa Directiva si usted lo solicita.
CURSO DE ACCION PARA AUDIENCIAS DE AGRAVIO
Si hay alguna persona, aparte de empleados de la oficina, que se siente lesionado por alguna accion de parte de Marion-Polk Legal Aid Service, Inc. (MPLAS) y solicita una audiencia ante la Mesa Directiva, tal peticion se hara al Director Ejecutivo. Dentro de 5 dias despues de recibir su peticion el Director Ejecutivo transmitira su peticion al Presidente de la Mesa Directiva. El Presidente puntualmente nombrara un comite de la Mesa que recibira su queja. El comite no sera menos de 3 miembros de la Mesa. El comite sera compuesto de representacion de abogado y miembros clientes en proporcion a su participacion en la Mesa.
La audiencia se llevara a cabo dentro de 30 dias de cuando el Presidente reciba su peticion. La audiencia sera informal y generalmente gobernada por las provisiones de leyes encontradas en Oregon Administrative Procedures Act, ORS Ch. 183. Un miembro del comite sera designado como secretario y tomara cuenta de los acontecimientos por medio de notas escritas o grabacion. La persona con queja puede ser representado por abogado o cualquier otro representante de sue eleccion.
El comite de la Mesa Directiva otorgara sue decision dentro de 30 dias despues de la audiencia. Notificacion en escrito de la decision y las razones se le daran al Director Ejecutivo y a la persona pidiendo la audiencia. A peticion del Director Ejecutivo o de la persona agraviada hecha por escrito al Presidente de la Mesa Directiva, la Mesa Directiva revisara los acontecimientos de la audiencia en su proxima reunion de la Mesa Directiva y affirmara o reversara la decision del comite dentro de 30 dias despues de tal reunion.
Si los plazos arriba mencionados le causan grave injusticia al agraviado u perjudica sus intereses o representacion, esta en el poder del Director Ejecutivo o del Presidente de la Mesa Directiva facilitar el procedimiento.
Servicios para Ancianos
Ademas del proceso arriba mencionado, cualquier cliente recibiendo servicios de parte de Mid-Willamette Valley Senior Services Agency (MWVSSA) puede comunicarse directamente con MWVSSA si siente que MPLAS no proporciona la atencion debida a su agravio.
Corporacion de Servicios Legales (Legal Services Corporation)
Ademas del proceso arriba mencionado, cualquier cliente puede comunicarse directamente con Legal Services Corporation, 400 Virginia Avenue SW, Washington, DC 20024-2751, sie siente que Marion-Polk Legal Aid Service, Inc. no proporciona la atencion debida a su agravio.
Towards justice and dignity for all.
Por justicia y dignidad para todos.
PLEASE NOTE: Marion-Polk Legal Aid Service, Inc.
cannot give legal advice by telephone, fax or email.
